Vous devez posséder un passeport valide et, dans certains cas, vous pourriez avoir besoin d’un visa. Pour obtenir toute l’information nécessaire, consultez le site de Citoyenneté et Immigration Canada : www.cic.gc.ca. Si vous êtes de citoyenneté américaine, sachez que de nouvelles exigences sont en vigueur pour tous les ressortissants américains qui retournent dans leur pays. Pour de plus amples renseignements, consultez le site Web du Département d’État des États-Unis (en anglais seulement). Pour savoir ce qu’il est permis d’apporter dans vos bagages (cadeaux, marchandises, etc.), consultez le site Web de l’Agence des services frontaliers du Canada

Plus de 100 consulats ont pignon sur rue à Montréal. La liste complète peut être consultée à l’adresse suivante : www.pagesjaunes.ca. Voici les coordonnées des six consulats le plus souvent demandées :

Consulat général de France
514 878-4385

Consulat général de Grande-Bretagne
514 866-5863

Consulat général des États-Unis d'Amérique
514 398-9695

Consulat général de la République fédérale d'Allemagne
514 931-2277

Consulat général du Mexique
514 288-2502

Consulat général du Japon
514 866-3429

Produits et services
La taxe sur les produits et services (TPS) est de 5% et s'applique à la plupart des biens et services au Canada. La taxe de vente du Québec (TVQ) de 7,5% s'ajoute à la taxe fédérale et s'applique également sur la plupart des biens et services achetés au Québec.

Hébergement
Une taxe s'applique sur le prix de chaque unité d'hébergement louée dans un établissement situé dans la région touristique de Montréal. Le montant de la taxe est de 3% par nuitée si le visiteur effectue lui-même son paiement sur le lieu d'hébergement, mais de 3$ par nuitée si le paiement de la chambre est effectué par une agence de voyages.

Aucun remboursement de taxes n’est accordé aux voyageurs d’agrément.

Pour plus d’informations :

Agence du revenu du Canada

1 800 668-4768 (du Canada)

902 432-5608 (de l'extérieur)

www.cra-arc.gc.ca/visiteurs

En tout temps, on peut composer le 9-1-1. Le service est gratuit à partir d’une cabine téléphonique et offert en français et en anglais. Un opérateur est en contact permanent avec les services d'urgence des pompiers, de la police, ainsi qu’avec les ambulances. Si vous souffrez d'une indisposition mineure passagère, vous pourrez consulter un médecin dans l'un des Centres locaux de services communautaires (CLSC). Vous trouverez ces centres de soins, qui sont l'équivalent de cliniques de taille moyenne, dans chaque quartier. N'oubliez toutefois pas de vous prémunir d'une assurance médicale de voyage avant votre départ.

Centre antipoison du Québec : 1 800 463-5060

Info-Santé : 811
Vous permet, en cas de problème non urgent, de joindre un professionnel de la santé plus facilement.

Le français est la langue officielle du Québec, mais l'anglais est couramment parlé à Montréal : on y recense plus de 80 ethnies et plus de 20% de la population est trilingue.

Les conditions climatiques moyennes varient de - 8,9 ^oC (16 ^oF) à 22,3 ^oC (72,1 ^oF) selon la saison. Les visiteurs sont fortement encouragés à prendre connaissance de la température avant de préparer leurs bagages. Vous trouverez ci-dessous les températures saisonnières ainsi que des hyperliens vers les principaux sites météorologiques, qui vous aideront à planifier efficacement votre séjour.

Températures mensuelles moyennes :

Pour connaître la température à Montréal :
Service météorologique du Canada
MétéoMédia

Montréal adopte l'heure avancée de l'Est (fuseaux horaires d'été) le deuxième dimanche du mois de mars et revient à l'heure normale de l'Est (fuseaux horaires d'hiver) le premier dimanche de novembre. Par rapport à l'heure de Greenwich, Montréal affiche un décalage horaire de moins de 4 heures durant l'été et de moins de 5 heures durant l'hiver.

Au Canada, les congés fériés sont à peu de chose près les mêmes que partout en Amérique du Nord. La Fête du Canada est célébrée le 1^er juillet et l'Action de grâce, le deuxième lundi du mois d'octobre. Le Québec célèbre quant à lui la Saint-Jean-Baptiste le 24 juin.

Les banques, les bureaux gouvernementaux et de nombreuses entreprises privées sont fermés durant les congés fériés suivants :

La majorité des magasins sont ouverts du lundi au mercredi, de 9h à 18h et du jeudi au vendredi, de 9h à 21h (de 10h à 17h les samedis et dimanches). En général, ils sont fermés lors des jours fériés – auxquels s’ajoute le 2 janvier dans le cas des magasins –, mais certains points de vente (supermarchés, succursales de la SAQ, par exemple) peuvent être exceptionnellement ouverts certains jours fériés.

La devise légale est le dollar canadien, divisé en 100 cents. Les billets sont en dénomination de 5, 10, 20, 50 et 100 dollars. Les pièces de monnaie ont une valeur de 1, 5, 10 et 25 cents ainsi que de 1 et 2 dollars.

Dans les restaurants, le service n'est jamais compris. En règle générale, on donne aux serveurs un pourboire correspondant à 15% de l’addition avant taxes (des frais de service de ce même montant sont automatiquement ajoutés à une addition de groupe). Un pourboire de même valeur est généralement donné aux chauffeurs de taxi, aux coiffeurs, etc. La coutume veut que l'on donne 1$ par valise ou par service rendu aux chasseurs, portiers, bagagistes, etc.

Sur l’île de Montréal, il en coûte seulement 0,50$ et ce pour toute la durée de l'appel. On peut acheter des cartes téléphoniques prépayées à différents tarifs dans certains commerces. Les numéros 1 800, 1 888, 1 877 et 1 866, ainsi que le service d'assistance annuaire (4-1-1) sont gratuits, mais seulement pour l’Amérique du Nord. Pour faire un appel, il faut composer le code régional et le numéro de téléphone (composition à 10 chiffres). La plupart des téléphones cellulaires à trois bandes de fréquence (Tri-band) fonctionnent au Canada.

Téléphoniste : 0
Indicatifs régionaux : 514 ou 438 (île de Montréal) et 450 (région périphérique)

Vous trouverez des comptoirs postaux dans de nombreux commerces, notamment dans les pharmacies, ainsi que des bureaux de Postes Canada un peu partout à Montréal.

L'accès Internet sans fil est offert gratuitement dans de nombreux quartiers de la ville. Pour en savoir plus, consultez le site Web www.ilesansfil.org

Le Canada se sert du système métrique des poids et mesures. Le standard électrique est le même qu'aux États-Unis, à savoir 120 volts sur une fréquence de 60 hertz. Si vos appareils utilisent un standard différent, il est conseillé d'apporter un adaptateur.

Il est possible de conduire un véhicule pendant un maximum de six mois consécutifs sans être dans l'obligation de détenir un permis du Québec. Il faut toutefois être en possession d'un permis de conduire valide dont la classe correspond au véhicule. Si votre permis de conduire n'est pas rédigé en français ou en anglais, il est fortement recommandé de vous procurer un permis de conduire international. Pour obtenir ce permis, vous devez en faire la demande dans le pays où vous avez obtenu votre permis de conduire, et ce, avant de quitter votre pays. Pour plus de détails, visitez le site Web de la Société de l'assurance automobile du Québec.

Le système métrique étant en vigueur au Canada, les limitations de vitesse sont indiquées en kilomètres-heure et l'essence est vendue au litre. Les panneaux de signalisation routière du Québec sont en français, mais la plupart d'entre eux affichent également des symboles internationaux d'usage courant.

Virage à droite
Bien que le virage à droite au feu rouge soit autorisé sur l’ensemble du territoire québécois (à l’exception des intersections où l’on trouve un panneau d’interdiction), il est strictement interdit sur l’île de Montréal.

Cellulaire
Depuis le 1^er avril 2008, l'utilisation d'un téléphone cellulaire tenu en main, c'est-à-dire sans la fonction « mains libres », est interdite au volant.

Pour plus de détails, visitez le site Web de la Société de l'assurance automobile du Québec.

On trouve à Montréal de nombreux terrains de stationnement payants – à proximité des principaux sites touristiques comme au cœur du centre-ville – ainsi que des parcomètres et des bornes informatisées. Ces dernières acceptent les cartes de crédit comme les pièces de monnaie. Le stationnement dans la rue est généralement gratuit en soirée après 21h en semaine et après 18h les fins de semaine. Pour plus d'information sur les règlements et la tarification, consultez le site Web de Stationnement de Montréal, où vous trouverez également des renseignements au sujet des supports à vélos.

Les boissons alcoolisées peuvent être consommées sur place dans les bars et les restaurants de 11h à 3h. Certains restaurants affichent dans leur vitrine « apportez votre vin ». Cette formule vous permet d'apporter vins et bières de votre choix achetés à des prix raisonnables.

Vous pouvez acheter de l’alcool dans les dépanneurs (épiceries du coin) ou les supermarchés d'alimentation, entre 8h et 23h. Vous trouverez également un vaste choix de bières, de vins et de spiritueux dans l'une des nombreuses succursales de la Société des alcools du Québec (SAQ).

Au Québec, l'âge légal permettant la consommation d'alcool est fixé à 18 ans.

La loi anti-tabac, entrée en vigueur depuis le 31 mai 2006, interdit de fumer dans tous les établissements publics, incluant les bars et les restaurants.

Les établissements sont évalués par Kéroul, un organisme voué à rendre accessibles le tourisme et la culture aux personnes à capacité physique restreinte, et ce, selon des critères essentiels reconnus par le ministère du Tourisme du Québec.

Une fois sur place, les ressources suivantes offrent une foule de renseignements touristiques :

Au Centre-ville :

Centre Infotouriste
1255, rue Peel, H3B 4V4
Métro : Peel
1 877 Bonjour (266-5687)
www.bonjourquebec.com

Dans le Vieux-Montréal :

Bureau d'accueil touristique Vieux-Montréal
174, rue Notre-Dame Est, H2Y 1C2
Métro : Champ-de-Mars
www.tourisme-montreal.org

Horaire :

21 avril au 11 mai : tous les jours, de 9h à 17h
12 mai au 28 septembre : tous les jours, de 9h à 19h
29 septembre au 15 octobre : tous les jours, de 9h à 18h
16 au 26 octobre : tous les jours, de 9h à 17h
À compter du 27 octobre : du mercredi au dimanche, de 9h à 13h et de 14h à 17h
Lors de certains congés fériés et festivals, l’horaire peut être sujet à modification

Pour déposer une plainte à propos d’une prestation de service touristique au Québec, communiquez par téléphone ou par courriel :

Ministère du Tourisme du Québec
Direction de la qualité des produits et des services touristiques
1 800 463-5009
dqpst@tourisme.gouv.qc.ca.

En collaboration avec quelques-uns de ses partenaires, Tourisme Montréal a mis sur pied une structure de récupération des guides touristiques. Le projet consiste à collecter les guides usagés et à les redistribuer afin que chaque copie serve à plus d’un visiteur. Bien qu’il ne soit encore qu’à sa première phase de développement, ce projet a été implanté dans quatre établissements où vous pouvez déposer votre guide touristique:

-        Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal

-        Palais des congrès de Montréal

1001, place Jean-Paul-Riopelle

-        Auberge Le Pomerol

819, boul. de Maisonneuve Est

-        Auberge Le jardin d'Antoine

2024, rue Saint-Denis